The Relationship Between White Ocean Strategy, Customer Value, and Customer Engagement
نویسندگان
چکیده
White Ocean Strategy (WOS) has a positive impact on the company. However, many companies have not implemented this strategy. There is research gap between customer value and engagement (CE). This explains that an antecedent of CE. some studies discuss consequence study aims to explain relationship WOS, value, quantitative explanatory used accidental sampling obtain samples. The survey was conducted online with Google Forms distributed social media obtained 220 respondents who are users Surabaya bus services. hypotheses were tested using SEM-PLS. Seven accepted, while other two rejected. It found WOS increases CE, green functional emotional value. Nevertheless, it does significantly affect customers’ green, functional, values do contribution clarify supports previous discusses as variable for
منابع مشابه
“investigating the relationship between knowledge management and customer satisfaction considering to the e-services”
چکیده : این مطالعه تاثیر مدیریت دانش بر رضایتمندی مشتریان با توجه به خدمات الکترونیک در سازمان حمل و نقل و پایانه های استان سیستان و بلوچستان را مورد بررسی قرار می دهد. جامعه آماری این تحقیق مدیران، سرپرستان و کارشناسان مشغول به کار در سازمان حمل و نقل و پایانه های استان سیستان و بلوچستان بوده که مجموعا 94 نفر می باشند. برای تعیین حداقل نمونه از جدول مورگان استفاده شده است. که با توجه به جدول ...
Creating customer value: the relationship between TQM and marketing
Indeed, customer value has become the main concern of both manufacturing and service organizations in the increasingly competitive environment of today’s customer-centred era. Many organizations have been transforming their business models to enhance their ability to create value for their customers. In this process of creating customer value, marketing and quality both have crucial roles to play.
متن کاملCustomer Relationship Investments, Value to the Customer, and Value to the Firm: Integrating Attributes and Benefits
A fundamental proposition in marketing strategy is that a customer relationship orientation is positively related to customer value and firm value. However, the mechanisms of this relationship have yet to be explored in detail, especially in service industries. Our paper addresses this issue by proposing a model that identifies important intermediate variables between customer relationship inve...
متن کاملthe relationship between l2 learning strategy use and motivation among iranian efl learners
راهکاهای یادگیری که تحت عنوان "اعمال و رفتارهایی که توسط زبان آموزان بکار برده می شود جهت یادگیری موفق تر، هدفمندتر و جذاب تر زبان" (آکسفورد، 1989) تعریف شده است، نقش قابل توجهی در یادگیری زبان خارجی ایفا می کند. در مطالعات اخیر تأثیر عوامل مختلفی مانند سن، جنسیت، سطح بسندگی، فرهنگ، انگیزه، نوع نگرش، ویژگی های شخصیتی و... در استفاده و انتخاب راهکارهای یادگیری زبان بررسی شده است. در میان عوامل ب...
15 صفحه اولذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: Organizations and markets in emerging economies
سال: 2022
ISSN: ['2029-4581', '2345-0037']
DOI: https://doi.org/10.15388/omee.2022.13.72